MEDEWERKER SERVICEDESK

INFORMATIE

Bedrijf Flexim Group
Geplaatst op 24/11/2021
Standplaats Utrecht
Werklocatie Utrecht
Provincie Utrecht
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Tijdelijk
Carriereniveau Ervaren/Midcareer, Starter
Opleidingsniveau HBO, MBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Flexim Group is een internationaal opererende facilitaire management organisatie, actief in 14 landen. Flexim biedt integrale- en specialistische facilitaire oplossingen voor soft- en hardservice dienstverlening of een combinatie van beide. Daarnaast biedt Flexim receptie diensten en vastgoedbeheeractiviteiten als single service dienstverlening aan. De organisatie is zowel internationaal als binnen Nederland vol in beweging. Onze pay off is: Energizing Business.

Bij Flexim Group hebben we met zijn allen één doel: het bieden van absoluut het beste in facility management. Wij doen dit door het met veel energie creëren van betere, meer productievere werkomgevingen die bedrijven stimuleert. Onze toewijding en onze motivatie hebben ons gemaakt tot wat we vandaag zijn. Een van de werelds meest innovatieve en betrouwbare partners in ons vakgebied.

De medewerkers binnen Flexim zijn wendbare professionals die van nature samenwerken, proactief verantwoordelijkheid nemen en gaan voor het beste resultaat.

Streef jij met frisse energie naar kwaliteit en zit ontzorgen in je genen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Flexim Netherlands zoekt een facilitaire spin in het web.

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een:

Medewerker Servicedesk
 
Als medewerker servicedesk en administratieve ondersteuning ben je de spin in het web binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking van alle binnenkomende meldingen via mail, telefoon en het FMIS-systeem van Axxerion (digitaal portaal voor meldingen). Daarnaast ondersteun je het technische beheerteam, waaronder een assistent technische manager en technisch accountmanager met administratieve werkzaamheden.

In deze proactieve rol ligt de focus op de ‘harde kant’ van Facility Management aangevuld met soft service gerelateerde diensten. Affiniteit met de ‘harde kant’ van Facility Management is dus een must.

  • Je verwerkt binnengekomen meldingen in het FMIS-systeem Axxerion om vervolgens de leveranciers aan te sturen op basis van de gemaakte contract afspraken;
  • Je borgt tevens het ontvangen van een tijdige terugkoppeling vanuit de leverancier richting de klant. Je maakt nieuwe klanten, locaties, leveranciers en accounts in Axxerion/Building Documents Register (BDR);
  • Je monitort storingen en klachten, om zo tijdig op te kunnen schakelen richting de assistent of technisch accountmanager;
  • Je beoordeelt leveranciers op hun prestaties op het gebied van eerstelijns storingen;
  • Je helpt mee de servicedesk en de administratieve rol verder te professionaliseren. Je communiceert tijdig met de diverse contractpartijen en continu kansen te zoeken om de werkzaamheden efficiënter in te richten;
  • Je verwelkomt bezoekers
  • Je beantwoord alle binnenkomende telefonie voor Flexim Netherlands om vervolgens door te schakelen naar de juiste persoon binnen de organisatie.

Wie ben jij?

  • Een MBO'er Facility management, Bouw en Techniek met meerdere jaren ervaring of een (net) afgestudeerde HBO'er Bouwkunde of Techniek met 1 á 2 jaar werkervaring en affiniteit met bouwkundig- en technisch beheer.
  • Flexibel, oplossings- en resultaatgericht, iemand die van nature de verantwoordelijkheid pakt, accuraat (administratief sterk), leergierig, aanpakker, regelneef, duizendpoot die prioriteiten kan stellen.
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift.
  • Je bent zelfstandig maar kan ook goed in teamverband werken, met o.a. collega’s, opdrachtgevers, bouwkundig aannemers, installateurs en facilitair dienstverleners.
  • Je beschikt over een B-rijbewijs.

Wat heeft Flexim Netherlands te bieden?

Wij bieden een afwisselende en uitdagende functie! Onze enthousiaste en gemotiveerde professionals bepalen het werkplezier, de kwaliteit en het succes van onze dienstverlening. Betrokkenheid, oprechte aandacht, passende arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden staan hoog in het vaandel.

  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
  • Een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring
  • 8% vakantiegeld
  • Mogelijkheid tot een leaseauto of kilometervergoeding en een laptop
  • Goede balans werk/privé
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • Ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden
  • Flexibel en plaats onafhankelijk werken (1 á 2 dagen kantoor, 1 á 2 dagen klant en vanuit huis)